سه شاخص مهم کیفیت
تأخیر، فاصله زمانی ارسال تا دریافت است. نوسان تأخیر نشان می‌دهد این فاصله چقدر تغییر می‌کند. افت بسته یعنی بخشی از داده به مقصد نمی‌رسد. هر سه شاخص می‌توانند مکالمه را مختل کنند.
آزمون در ساعات واقعی کار
کیفیت را هنگام استفاده هم‌زمان از سرویس‌های دیگر و در ساعت‌های پرترافیک بررسی کنید. آزمون تک‌تماس در شبکه خلوت، ظرفیت واقعی تیم را نشان نمی‌دهد.
شبکه داخلی را فراموش نکنید
وای‌فای شلوغ، کابل معیوب یا تنظیمات نامناسب روتر ممکن است مشکل ایجاد کند. برای کاربران ثابت، اتصال سیمی را ارزیابی کنید و تنظیم اولویت ترافیک را به مسئول شبکه بسپارید.
برنامه برای قطعی
مسیر اینترنت پشتیبان و روش اطلاع‌رسانی هنگام اختلال را تعیین کنید. امکان انتقال تماس به مقصد دیگر باید با ارائه‌دهنده بررسی و در شرایط واقعی آزمایش شود.